关于举办“济南市旅游饭店行业文明服务微笑日”活动暨“微笑大使选拔赛”的通知

来源::发布时间:2019-05-06

??? 为助力“旅游饭店质量提升行动”促进全市饭店业服务品质和服务水平的全面提高,增强酒店从业人员荣誉感,定于2019年5月8日(世界微笑日)在济南银座颐庭大酒店举办“济南市旅游饭店行业文明服务微笑日”启动仪式,并面向全市酒店开展“微笑大使选拔赛”活动。“微笑大使选拔赛”以“城市文明,从微笑开始”为活动口号,分为两部分:

??? 第一部分为团队《济南市旅游饭店微笑服务100条》知识竞赛;

??? 第二部分为微笑服务展示个人赛,以“感恩泉城,微笑济南”为题,分享您与身边的故事,(可组织助演团队参加,助演人数不超过10人)。

??? 请各单位积极组织报名参赛。若不参赛请组织观摩,并将参会参赛回执于4月19日10:00前,发送至协会邮箱jnlyfdhyxh@126.com

现将有关事项通知如下:

一、主办单位:济南市旅游发展委员会

??? 承办单位:济南市旅游联合会

?????????????? 济南市旅游饭店行业协会

?????????????? 济南银座颐庭大酒店

二、时间及地点

??? 大赛时间: 2019年5月8日下午13:30

??? 地 ???点:济南银座颐庭大酒店二楼宴会厅

三、参加人员

??? 1、各会员单位参赛人员

??? 2、各会员单位参会人员

??? 3、特邀嘉宾、媒体代表等

四、会议议程??? 活动组织联系人:赵俊辉 ?17753188958

时间

会议内容

13:00-13:30

签到

13:30-14:00

“济南市旅游饭店行业文明服务微笑日”启动仪式

14:00-16:00

“微笑大使选拔赛”活动

16:00-16:30

主题茶歇及交流

16:30-17:00

专家点评 领导致辞

、“微笑大使选拔赛”参赛须知

?团队赛:济南市旅游饭店微笑服务100条知识竞赛

?每组3人,第一环节每组3道必答题,第二环节共15道抢答题。最终按照得分进行团队排名并颁奖。

?个人赛:微笑服务展示,“感恩泉城,微笑济南”,讲述您与身边的故事。

?各店推选 “微笑大使”参加本轮比赛(可安排助演共同完成,助演人数最多10人),参赛选手根据抽签结果依次进行展示(展示时长5-8分钟,自我介绍、形象展示、表演形式等内容不限,可搭配背景PPT或视频,可以情景剧、演讲、歌舞等形式充分发挥创造思维,尽情发挥风采

要求:节目力求独特,舞台整体感觉良好,具有观赏性。

六、微笑服务展示评分标准

采取百分制评分,评委评分中去掉一个最高分,去掉一个最低分,取其余的平均分为选手最后得分。

序号

指标

标准

分值

1

形象

妆容:淡雅的妆容,清新自然

5

2

服装:着规定工服,服装干净整洁

10

3

笑容亲和,神态自然,富有朝气

10

4

行为举止,大方得体,不卑不亢

5

5

语言

普通话标准程度

10

6

语言流畅不呆板

5

7

节目内容

紧扣主题

10

8

内容创新

10

9

是否具有互动

10

10

舞台整体效果

10

11

节目综合评定

15

七、附件:参会回执

单位名称

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参会人员

姓名

职务

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参赛人员

序号

姓名

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领队

1

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领队请备注电话

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团队赛

1

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2

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3

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个人赛

1

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参赛人员身份:选手、助演????????????????????????

2

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3

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4

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5

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6

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7

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设施设备道具支持等其他事宜

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八、联系方式: ??

??????????????????? 刘? 彬??18560781091

??? 活动报名联系人:张? 帆??15866777533

????????????????????电? 话:0531-86921911转0323

????????????????????邮? 箱:jnlyfdhyxh@126.com

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?

????????????????????????????????? 济南市旅游饭店行业协会

??????????????????????????????2019年4月16????

初审编辑:陈新

责任编辑:邵建彬

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